Surface ProやSurface bookがバキバキに画面が割れてしまった…。

Surface修理でもっとも多いのが、落として画面を破損させてしまう画面割れです。持ち運びが便利な分、落としてしまうリスクも大きくなってしまいます。

「突然画面が暗いまま使用できなくなりました。充電はできているようです。」
「誤って落下させ、画面右下が割れてタッチパネルが反応しなくなる。キーボードを接続すると使用出来る状態。」

などなど、実際のお客様の声を抜粋したものですが、Surfaceのトラブルが弊社にもひっきり無しに入ってきている状況です。
そこで今回は、SurfaceProシリーズやBookシリーズの画面が割れてしまった場合や画面が映らなくなってしまった場合、タッチが効かなくなってしまった場合の修理方法を解説します。

Surfaceの画面割れ、正規店での修理のデメリット

Surface ProやSurface bookが故障した場合の修理は正直、正規店での修理はお勧めできません。理由はいくつかあるのですが、
①修理代が高い（買ってすぐでも補償対象外）
②データが消えてしまう
③修理に時間がかかる
④古い端末はそもそもサポートが終了している
が挙げられます。
一方でMicrosoft Completeに加入（Proシリーズで16,000円程度）していれば、5,400円で修理してもらえますが、すでに16,000円を払っているので、メリットを感じる方も少なく、加入していない方も多いのではないでしょうか。

Microsoft Completeとは？

MicrosoftのHPに記載されている内容ですが、Microsoft Complete に加入した場合、落下破損や水漏れ、消耗品であるバッテリーも保証の対象となります。と考えればかなりお得な補償プログラムとなります。Microsoft Complete は、Microsoft Store または オンラインストアから Surface Proの購入時もしくは購入後 45 日目までに加入することができます。

加入時の価格は端末によって異なりますが、Surface Proシリーズの場合は、15,984円となります。

正規店への依頼(保証対象外の場合)

では実際にパネル割れやタッチ不良が起きたときの話ですが、量販店などの販売店に問い合わせる他、Microsoft オンラインサイトにて修理依頼する方法「デバイスサービスと修理」があります。Surface Proの修理は難しく、メーカーでも基本はパネル交換修理ではなく、リファービッシュ品（再生品）と交換となります。交換となるため、データ保護はもちろん不可能です。また、修理サポートが終了しているものもあるので、注意が必要です。
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Microsoft Completeに加入していない場合の修理代金  ※2022年3月時点

Surfaceの画面修理は「町のお店」で即日修理！

画面がバキバキに割れてしまった…急に画面が暗くなってしまった…タッチが効かなくなってしまった…そんな時は「町のお店」にお任せください！全国どこからでも格安で修理を受け付けています。確かな技術と知識を持つ専門スタッフによる豊富な修理実績があるので、安心してご依頼くださいませ。

町のお店　東京亀戸店
営業時間 8:00-17:00（日祝除く）
〒136-0071 東京都江東区亀戸1-35-6 菅山ビル3F
TEL：03-3637-1188
※ご来店の際は事前にご来店の予約をお願いいたします。

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郵送修理の流れ、よくある質問、注意事項

ほとんどの修理店がiPhoneの修理をメインで行う中、「町のお店」はGalaxyやXperiaなどのAndroidの修理をメインで行なっております！
また、自社でパーツの発注まで行っているため、費用を抑えることが可能となっています！

修理対応機種
ASUS/GALAXY/Xperia/OPPO/OnePlus/Xiaomi
/Pixel/HUAWEI/iPhone/iPad/switch/surface…etc

machinoomiseは郵送修理/来店修理どちらも可能！

Android修理をメインに行っており、口コミでの評価も高く、おすすめです。
公式修理で必要なシリアル番号（IMEI番号）も不要で、メールでの問い合わせも一方通行ではなく、スマホトラブルでお困りのお客様に親切に、よりスピーディーに対応しています。

メリット①：データが消えない

一番お客様に喜んで頂いている理由です。「町のお店」では、お客様からのもっともニーズのある「データ保護」を第一に考えて、修理を受け付けています。

「画面が前触れなく暗くなってしまって、データ保護ができないから修理したい…」「故障する前提で日常的にバックアップすることは考えてなかった…」というケースがほとんどで、突然のトラブルに備えデータのバックアップを日常的にしているお客様は多くありません。メーカーではデータ保護ができないので、そこが強みです。

データって本当に消えないの？

Surfaceはパソコンで精密機械です。修理にはどうしてもトラブルが付き物で、低い確率で端末の状態が悪化する（ディスプレイ異常、電源が入らなくなる）ことがあります。あくまで低確率のケースなので、そこはご安心ください。これまでお預かりしたSurfaceの状態が悪く、修理ができなかったことはありますが、データが消えてしまったことはありませんのでご安心くださいませ。

メリット②：全国から郵送対応可

「町のお店」は店頭持ち込みだけではなく、郵送にも対応しています。ご自宅のお近くにSurface修理ができるところが無い方にもぴったり。郵送時のトラブル（輸送中の紛失や破損）などもこれまで1件も無し。返却に伴う送料（クロネコヤマトを利用）も修理代金に含まれており、安心してご依頼いただくことが可能です。

メリット③：即日修理（店頭ご来店の場合）が可能。郵送の場合は1~2日。

とにかくお預かりした端末は素早く返したい。Surafceの場合はビジネスで使用されるケースが最も多く、「一日でも早く直して欲しい」という要望が圧倒的です。メーカーではすぐに修理が出来ないSurface修理ですが、「町のお店」では、即日修理も可能です。（端末の故障の箇所、程度によっては1週間程度のお預かり修理となる場合もございます。）

Surfaceの修理料金・期間は？

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町のお店　東京亀戸店
※運営会社は株式会社CIO REPAIR SOLUTIONSです。

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