Surface ProやSurface Bookの故障でよくあるのが、電源が入らなくなってしまうという症状です。さっきまで普通に使えていたのに…うんともすんとも反応がない。慌てて、マイクロソフトのホームページで対処法をやってみるも、ビクともしない。マイクロソフトサポートに連絡して、いろいろ試すも改善しない。挙句の果てには、有償にて交換や新品購入を勧められる。

全く解決になっていないじゃん…！ということで、Surfaceの修理を得意としている「町のお店」の出番です。

今回は、Surface ProシリーズやSueface Bookシリーズの電源が入らなくなってしまった場合の修理方法を解説します。

Surface Pro・Surface Bookの電源が入らない時の対処法

すでにお試し頂いているかもしれませんが、マイクロソフト公式「Surface の電源が入らない、またはスリープから復帰しない」でご確認頂けます。

公式なので、一般的なことも書いてあります。簡単に言えば、強制再起動を試してみてくださいとのことです。「Surface を強制的にシャット ダウンし、再起動する」

弊社によく依頼のあるモデルを例に取ってみます。それ以外のモデルは上記リンク先をご確認ください。
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対象モデル：Surface Book、Surface Pro 4、Surface Pro 3、Surface Pro 2、Surface Pro

1．電源ボタンを 30 秒間押したままにしてから、離す。
2．音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、そのまま 15 秒以上押し続けてから、両方のボタンを離す。
※画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、両方のボタンを少なくとも 15 秒間は押し続けてください。
3．ボタンを離した後、10 秒間待つ。
4．電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れるとSurface ロゴが表示される。

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これで改善すれば大丈夫ですが、直らなかった場合は、弊社にぜひお任せくださいませ。

Surface Pro・Surface Bookの電源が入らないなどトラブル時は正規店はおすすめできない!?

Surface ProやSurface bookが故障した場合の修理は正直、正規店での修理はお勧めできません。理由はいくつかあるのですが、

①修理代が高い（買ってすぐでも補償対象から外れてしまう）
②データが消えてしまう
③修理に時間がかかる（WEB申し込みで郵送対応）
④古い端末はサポートが終了している（2019年1月末現在、 Pro3までは対応が終了）

が挙げられます。

一方でMicrosoft Completeに加入（Proシリーズで16,000円程度）していれば、5,400円で修理してもらえますが、すでに16,000円を払っているので、メリットを感じる方も少なく、加入していない方も多いのではないでしょうか。

Microsoft Completeとは？

MicrosoftのHPに記載されている内容ですが、Microsoft Complete に加入した場合、落下破損や水漏れ、消耗品であるバッテリーも保証の対象となります。と考えればかなりお得な補償プログラムとなります。Microsoft Complete は、Microsoft Store または オンラインストアから Surface Proの購入時もしくは購入後 45 日目までに加入することができます。

加入時の価格は端末によって異なりますが、Surface Proシリーズの場合は、15,984円となります。最新機種Surface Goシリーズの場合は、11,664円となります。※2019年1月時点

正規店の修理費用

※2019年1月末現在

Surface Pro・Surface bookの電源が入らない！？そんな時はSurface修理の「町のお店」へ！

※ご来店の際は事前にご来店の予約をお願いいたします。
営業時間 8:00-17:00（日祝除く）
〒136-0071 東京都江東区亀戸1-35-6 菅山ビル3F
TEL：03-3637-1188

surfaceやAndroidの修理、“町のお店“に依頼するメリット
Android/surfaceの郵送修理の流れ、注意事項
スマホ修理 machinoomise亀戸店 店舗までのアクセスはこちらから

町のお店の修理料金・期間

・フロントパネル交換（ガラス割れ・液晶破損）
・バッテリー交換 
・キーボードが認識しない
・充電不具合（充電コードを抜くと電源が落ちる）
・Surfaceの水没修理
・電源が入らない
・データの復旧･復元・取り出し 
・その他部品の交換・修理 
※お時間を頂くケースもございますが、基本的にはあらゆるサポートが可能です。

メリット①：データが消えない

一番お客様に喜んで頂いている理由です。「町のお店」では、お客様からのもっともニーズのある「データ保護」を第一に考えて、修理を受け付けています。

なお、電源が入らなくなった場合の故障原因は様々ですが、主な原因は下記です。

①バッテリー不具合
②メインボード不具合
③SSD不具合
④その他スモールパーツ不具合

データはSSDに保存されているため、理論的には①②④が原因の場合、データ復旧が可能です。

メリット②：全国から郵送対応可

「町のお店」は店頭持ち込みだけではなく、郵送にも対応しています。ご自宅のお近くにSurface修理ができるところが無い方にもぴったり。郵送時のトラブル（輸送中の紛失や破損）などもこれまで1件も無し。返却に伴う送料（クロネコヤマトを利用）も修理代金に含まれており、安心してご依頼いただくことが可能です。

メリット③：即日修理（店頭ご来店の場合）が可能。郵送の場合は1~2日。

とにかくお預かりした端末は素早く返したい。Surafceの場合はビジネスで使用されるケースが最も多く、「一日でも早く直して欲しい」という要望が圧倒的です。メーカーではすぐに修理が出来ないSurface修理ですが、「町のお店」では、即日修理も可能です。（端末の故障の箇所、程度によっては1週間程度のお預かり修理となる場合もございます。）

来店修理・来店修理は町のお店 東京亀戸店 へ

町のお店　東京亀戸店
※運営会社は株式会社CIO REPAIR SOLUTIONSです。

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